Einkaufsinformationen
Um eine Bestellung aufzugeben, stöbern Sie einfach in unserem Online-Shop und legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb. Gehen Sie zur Kasse, wo Sie Ihre Versand- und Zahlungsdaten eingeben. Nach der Bestätigung wird Ihre Bestellung bearbeitet und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere sichere Online-Zahlungsgateways. Einige Regionen bieten möglicherweise zusätzliche lokale Zahlungsoptionen an.
- Ja, wir bieten internationalen Versand in viele Länder an. Während des Bezahlvorgangs können Sie Ihr Land auswählen, um die Verfügbarkeit des Versands und die damit verbundenen Kosten zu prüfen.
- Die Versandzeiten hängen von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab. Im Allgemeinen bemühen wir uns, Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen zu bearbeiten, aber die tatsächlichen Lieferzeiten können variieren. Beim Bezahlvorgang wird Ihnen ein voraussichtliches Lieferdatum angezeigt.
Zahlungsinformationen
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Debitkarten, PayPal und andere sichere Online-Zahlungsgateways. In einigen Regionen stehen möglicherweise zusätzliche lokale Zahlungsoptionen zur Verfügung.
- Ja, wir nehmen die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen ernst. Unsere Website verwendet verschlüsselte Verbindungen (SSL), um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen und so eine sichere Transaktion zu gewährleisten.
Unsere Website unterstützt möglicherweise die Zahlung in mehreren Währungen, abhängig von Ihrem Standort und den verfügbaren Zahlungsmethoden. Während des Bestellvorgangs können Sie gegebenenfalls Ihre bevorzugte Währung auswählen.
Die Erstattungsberechtigung hängt von der Art Ihres Kaufs und unserer Erstattungsrichtlinie ab. Wenn Sie glauben, dass Sie Anspruch auf eine Erstattung haben, lesen Sie bitte unsere Seite Rücksendungen & Erstattungen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Eine Rücksendung oder Stornierung können Sie hier beantragen.
Bestellung & Retouren
Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen können je nach Produkt und dessen Verfügbarkeit variieren. Im Allgemeinen bemühen wir uns, Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen zu bearbeiten. Während der Hochsaison oder bei Sonderaktionen können die Bearbeitungszeiten jedoch etwas länger sein.
Ja, wir bieten internationalen Versand in viele Länder an. Während des Bezahlvorgangs können Sie Ihr Land auswählen, um die Verfügbarkeit des Versands und die damit verbundenen Kosten zu prüfen.
Unser Rückgaberecht erlaubt es Ihnen, geeignete Artikel innerhalb eines bestimmten Zeitraums ab dem Lieferdatum zurückzugeben. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel in seinem Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bestimmte Artikel, wie personalisierte oder intime Waren, sind aus hygienischen Gründen möglicherweise nicht zur Rückgabe geeignet.
Fordern Sie eine Rücksendung und Stornierung hier an.
Retourenanfrage einreichen
Klicken Sie im Menü des Shops auf das Profilsymbol oder rufen Sie die Rückerstattungsrichtlinien oder eine Retourenseite auf und beantragen Sie dann eine Retoure.
1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:
a. Geben Sie im Feld „E-Mail“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf „Weiter“.
b. Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den sechsstelligen Bestätigungscode, der in der E-Mail enthalten ist.
c. Gehen Sie zurück zum Online-Shop und geben Sie dann einen sechsstelligen Bestätigungscode ein.
2. Klicken Sie für die Bestellung, für die Sie die Retoure einreichen möchten, auf „Retoure anfordern“.
3. Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
4. Wählen Sie einen Retourengrund aus und fügen Sie eine Notiz für den Shop hinzu.
5. Klicken Sie auf „Retoure anfordern“.
Wenn Ihre Retourenanfrage genehmigt wird und einen Versand erfordert, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Retourenversandetikett. Nachdem das Produkt zurückgesendet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung.
Ja, wir bieten Umtausch für berechtigte Artikel an. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder Variante umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.